ROJAS, TERESITA, et al. «MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO A TRAVÉS DE INFOCAS: UN ESTUDIO DE CASO PROCESS QUALITY IMPROVEMENT USING INFOCAS: A CASE STUDY». Revista De La Facultad De Ingeniería UCV, vol. 22, n.º 2, octubre de 2013, pp. 45-71, https://saber.ucv.ve/ojs/index.php/rev_fiucv/article/view/5411.