ROJAS, TERESITA, MARÍA PÉREZ, ANNA GRIMÁN, y LUIS MENDOZA. 2013. «MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO A TRAVÉS DE INFOCAS: UN ESTUDIO DE CASO PROCESS QUALITY IMPROVEMENT USING INFOCAS: A CASE STUDY». Revista De La Facultad De Ingeniería UCV 22 (2):45-71. https://saber.ucv.ve/ojs/index.php/rev_fiucv/article/view/5411.