Nikolaeva, A., Demyanova, O. y Pugacheva, M. (2021) «The applying of QFD-Analysis to increase patient satisfaction in helthcare organisations», AVFT – Archivos Venezolanos de Farmacología y Terapéutica, 39(7). Disponible en: https://saber.ucv.ve/ojs/index.php/rev_aavft/article/view/21132 (Accedido: 13 abril 2026).