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Título : REDISEÑO DE PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN DEL LABORATORIO GLOVAR, C.A. PARA EL AÑO 2014.
Otros títulos : Rediseño de procesos; gerencia de la calidad; industria farmacéutica; eficiencia y efectividad para comercialización
Autor : Carrillo Cisneros, Vanessa Carolina
Dominguez Jaime, Gloria Lucia
Martin Heredia, Aracelis Carolina
Palabras clave : Rediseño de procesos
eficiencia y efectividad para comercialización
gerencia de la calidad
industria farmacéutica
Redesign of processes
marketing efficiency and effectiveness
pharmaceutical industry
quality management
Fecha de publicación : 16-Jun-2015
Citación : 2014;2197-016
2014;2197-017
2014;2197-018
Resumen : El presente estudio, enmarcado en el campo de la gestión de procesos entre los departamentos de Asuntos Regulatorios, Investigación y Desarrollo, Mercadeo y Compras; tiene como objetivo general interpretar la opinión de los gerentes sobre los lineamientos de diseño e interacción entre el departamento de Asuntos Regulatorios con Compras, Mercadeo e Investigación y Desarrollo, dirigidos a la mejora de la efectividad y eficiencia de la comercialización de los productos del Laboratorio Glovar, C.A., con la finalidad de que el flujo de procesos internos y entre departamentos se realicen de manera dinámica y lineal, para disminuir las fallas internas, mejorando la comunicación y evitando los reprocesos. La metodología utilizada se enmarcó dentro de la modalidad de investigación cualitativa basada en la teoría fundamentada. La selección de informantes claves estuvo conformada por los gerentes de los diferentes departamentos antes mencionados. La información se obtuvo mediante la aplicación de la técnica de entrevista al personal clave de cada proceso y diseñada en función de los objetivos de estudio, revisado y validado por expertos. Los hallazgos se presentarán en diagramas que agrupan las categorías axiales con sus correspondientes categorías abiertas.
URI : http://saber.ucv.ve/jspui/handle/123456789/9932
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