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Título : Diseño de un sistema de información gerencial para el archivo histórico de la academia nacional de la historia de Venezuela
Autor : Rodríguez A., Nurymar
Palabras clave : Sistemas de Información
Sistemas de Información Gerencial
Archivos Históricos
Calidad de Servicio
Planificación
Indicadores de Gestión.
Fecha de publicación : 17-Jan-2013
Citación : Tesis;H2007 R696.7 CD
Resumen : El Archivo Histórico de la Academia Nacional de la Historia colecciona, guarda y custodia un fondo documental histórico importante para la toma de decisiones dentro de la Institución y para la conservación de la memoria histórica del país. El objetivo de esta investigación fue diseñar un sistema de información gerencial para el Archivo Histórico de la Academia Nacional de la Historia que permita consolidar una gestión administrativa con funciones bien definidas de organización, planificación, control y sistemas tecnológicos que aseguren un funcionamiento administrativo adecuado para el beneficio de sus usuarios y así adaptarse a los nuevos requerimientos de la sociedad moderna. Se utilizó un diseño de investigación descriptiva, documental y de campo. Se basó en un diagnóstico, sustentado en el deber ser de los Archivos Históricos apoyado en los indicadores de gestión y calidad de servicio. Se aplicó la observación participante, un cuestionario estructurado con posibilidad de respuesta, abierta y cerrada, y una prueba piloto. La población se conformó por el personal administrativo de la Academia Nacional de la Historia y el público en general que asiste al Archivo Histórico. El análisis de los datos permitió establecer las características que debería tener el sistema de información gerencial y las prioridades para mejorar la calidad del servicio. Los resultados califican al sistema del Archivo Histórico y al Servicio como regular. Se concluye que se debe diseñar e implementar el sistema de información gerencial para dar respuesta no solo a los requerimientos de información histórica de los usuarios, sino también para mejorar la calidad de servicio que presta el Archivo Histórico.
URI : http://saber.ucv.ve/jspui/handle/123456789/2433
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