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Título : PLAN DE RIESGO TECNOLÓGICO Y DE COMUNICACIONES EN CENTRALES DIGITALES DE CANTV
Autor : Hernández V., Roger E.
Palabras clave : riesgo tecnológico y operativo
cambio de categoría en centrales digitales
fraude
Cantv
centrales digitales
errores humanos operativos
telecomunicaciones
medios ilegales
Fecha de publicación : 26-Nov-2015
Resumen : Se implementa un plan de riesgo tecnológico y operativo sobre la vulnerabilidad entre la conciliación de centrales digitales y el tráfico permitido según el perfil de cada usuario para minimizar las pérdidas de la corporación Cantv. El riesgo tecnológico y operativo es aquel relacionado con las pérdidas económicas y no económicas que una corporación pueda tener debido a: fraudes técnicos, internos y externos, errores humanos operativos, fallas en la tecnología, equipos y sistemas. El fraude en telecomunicaciones es el uso o adquisición de los servicios de telecomunicaciones a través de medios ilegales sin la intención de pagar por ellos. Para el diseño del plan de riesgo, se analizó la plataforma de comunicaciones de Cantv para definir las características generales o las formas en que se observaba o manifestaba el riesgo identificado, como lo era, el cambio de categoría en centrales digitales. Se estudiaron las consecuencias de los efectos ocasionados por el riesgo, los cuales se traducían en daños del tipo financiero y tecnológico. Luego de analizar la plataforma se diseñó y desarrolló una propuesta que permite a Cantv prestar un mejor servicio a sus clientes, consolidando su posición de líder en este sector del mercado de las telecomunicaciones. Para la detección del riesgo se desarrolló un sistema conciliador que tiene como función obtener la información del perfil de cada usuario contenida tanto en las centrales digitales (Siemens EWSD, NEC NEAX, Ericsson AXE) como la contenida en el sistema ASAP; el sistema es capaz de establecer las diferencias entre lo que registra el sistema ASAP y las centrales digitales; de existir diferencias realiza las medidas correctivas y envía las discrepancias encontradas a un archivo que es publicado en una página Web de la corporación.
URI : http://saber.ucv.ve/jspui/handle/123456789/12936
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