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Título : Diseño de plan de mercadeo de los servicios del Centro de Documentación, Información y Archivo de la Casa de Estudio de la Historia de Venezuela “Lorenzo A. Mendoza Quintero
Autor : Ascanio, Alejandro
Palabras clave : Mercadeo de la información
Plan de mercadeo
Centro de documentación
Información
Archivo
Casa de Estudio de la Historia de Venezuela
Estudio de mercado
Fecha de publicación : 23-May-2012
Citación : Tesis;H2010 A811 CD
Resumen : Se diseña un plan de mercadeo de los servicios del Centro de Documentación, Información y Archivo de la Casa de Estudio de la Historia de Venezuela “Lorenzo A. Mendoza Quintero”, ubicado en Caracas, Venezuela. Se realiza un estudio de mercado mediante la aplicación de cuestionarios a los usuarios, con la finalidad de conocer información de procedencia, motivos de consulta y frecuencia de uso de los servicios, además, el grado de satisfacción con respecto a los servicios, personal e infraestructura física. Posteriormente se propone un plan de mercadeo, basado en un análisis FODA y en lo determinado por el estudio de mercado. Finalmente se recomienda la aplicación del mercadeo en unidades de información, para lograr aumentar los niveles de uso de los servicios y la satisfacción de los usuarios.
URI : http://saber.ucv.ve/123456789/1107
Aparece en las colecciones: Pregrado

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