Análisis del perfil de competencias de los empleados del departamento de recursos humanos: un estudio de caso.

Abstract

La presente investigación se efectuó en el Departamento de Recursos Humanos de La Fundación Hospital Ortopédico Infantil, posterior a la observación, se diagnosticó ciertos problemas, entre los que se destaca, falta de información de los trabajadores de sus labores, desconocimiento de la importancia de su participación dentro de sistema del departamento, entre otros. Esto determinó la difícil práctica de sus tareas organizacionales, y por ende la falta de rendimiento del departamento como subsistema. Se analizó el perfil de competencias de los empleados, incorporándolos para que reconozcan y adquieran dichas competencias, a fin de lograr óptimo rendimiento, éxito organizacional y buen desempeño laboral de la unidad. El enfoque metodológico fue el cuantitativo, de campo y descriptivo, se efectuaron estudios, análisis y posterior interpretación de la situación actual del personal, tomando como información inicial sus actuales manuales de cargo, y las tareas que realizan. En virtud de lo reducido de la población se decidió utilizar todo el personal, a través de la técnica de muestreo intencional. Para el basamento teórico, se utilizó los planteamientos y aportes de McClelland, como modelo para analizar comportamientos en los trabajadores que mantienen un desempeño exitoso, según características y conductas; por perfil de competencias. A nivel legal la referencia vinculante, la LOTTT manifiesta la obligación y finalidad de la formación colectiva organizacional, para alcanzar el pleno desarrollo de la personalidad y ciudadanía de los trabajadores. Esta investigación ha generado un avance, al definir los perfiles de competencias de cada uno de los cargos que conforman el Departamento de RRHH del FHOI, con la intencionalidad de mejorar la situación en la que se encuentran, con respecto a talento humano.