GERENCIA EN SITUACIÓN DE CAOS

Abstract

En el año 91 Bernardo Kliksberg2 hablaba de la expectativa de la gerencia en las década de los 90 como aquella que se caracterizaría por la presencia de la incertidumbre causada por el estado inestable e impredecible del acontecer económico social: el fenómeno de la turbulencia. Los cambios tecnológicos cada vez más veloces productos de la continua innovación aunados con la globalización traerían efectos casi inmediatos que romperían los esquemas de la gerencia construidos sobre el enfoque determinístico y el uso de la probabilidad como una mejor aproximación a los fenómenos económicos sociales, porque el problema ya no es solo poder medir el riesgo sino la presencia de la turbulencia. Las teorías clásicas de Taylor y Fayol ya no eran suficientes para gestionar una empresa para finales del siglo pasado, ni siquiera acompañadas con los aportes de la investigación de operaciones. Empieza así un cambio de paradigma y la empresa pareciera que se encuentra desasistida para enfrentar esos cambios.