Tendencias en el uso de Twitter por parte de los medios impresos de Comunicación Social en Venezuela

Abstract

Bajo un enfoque descriptivo en el abordaje del objeto de estudio, este trabajo de investigación se ha planteado la identificación de tendencias en el uso que hacen de Twitter los principales medios impresos de comunicación social en Venezuela. Estructurado en cinco capítulos, resume la investigación documental, de recopilación y análisis de datos que arrojaron conclusiones ilustrativas sobre cómo es utilizada esta plataforma de microblogging por los principales impresos de circulación nacional. Para ello se analizaron, desde el punto de vista morfológico y de contenido, los mensajes emitidos por los perfiles de los diarios El Nacional, El Universal, Tal Cual y Últimas Noticias, así como los de sus seguidores por un lapso de 30 días, correspondientes al mes de abril de 2010. La muestra en estudio superó los 22.000 tweets, los cuales fueron sometidos al análisis tanto en su naturaleza funcional (tweets, retweets, respuestas, etc) y como en su contenido informativo. Para ello se desarrollaron varias matrices de recopilación de datos a partir de referencias sobre estudios relacionados en España y Estados Unidos. Tras la aplicación de los instrumentos de recolección de datos, los análisis evidencian cómo, a pesar del activo rol de estos emisores de información y el potencial dialogal de Twitter, permitiendo retroalimentar rápidamente la labor informativa con las impresiones de sus lectores, es muy limitada la conversación de los diarios con sus lectores a través de esta vía. Por el contrario, los indicadores permitieron inferir que Twitter es utilizado como un estimulador del tráfico hacia los sitios Web de estas publicaciones, con fines orientados a la fidelización de lectores, en un modelo muy poco interactivo y de tratamiento unidireccional hacia las audiencias seguidoras.

ABSTRACT Using a descriptive approach, this research proposed objective is to identify trends in the use Venezuelan mainstream print media give to Twitter. A documentary research, supported by the analysis of all the collected data and resumed in a five chapter work, drives to a set of illustrative conclusions on how nationwide circulation newspapers use this micro-blogging platform. For the purpose of this research, all messages published by El Nacional, El Universal, Tal Cual and Últimas Noticias profiles on Twitter, as well as those published by its followers in a 30 days period, corresponding to April 1 to 30th, 2010, were submitted to a morphological and content analysis. The chosen sample was over 22,000 tweets and was analyzed in its functional nature (tweets, re-tweets, answers, etc.) as well as in its news content. Several analysis and collecting data matrixes were developed from references of other similar or related research in EEUU and Spain. The analysis of the collected data revealed that, in spite of the active role of these media as information providers, and the dialogue potential of Twitter which allows the immediate feedback of readers, the effective conversation of these newspapers with their readers through Twitter was very limited. On the other hand, we could infer from different indicators that Twitter is used by these media as a traffic stimulator toward their own web pages, in an attempt to get readers loyalty through a very little interactive model, unidirectional towards their followers.