Plan estratégico de mercadeo digital a través de redes sociales para el Centro de Documentación del diario El Universal

Abstract

El diario El Universal cuenta con un Centro de Documentación que fue creado en el año 1996, con una valiosa colección que data desde el año 1909 desde la creación del diario; con más de 12 millones de fotografías y documentos hemorográficos hacen de la colección una de las más importantes, antiguas y enriquecedoras del país, actualmente el Centro no cuenta con presencia en las plataformas digitales que le permita dar a conocer y difundir los productos y servicios que ofrece, lo que representa un problema, ya que en esta era digital las empresas y organizaciones están redirigiendo su contenido a nuevas plataformas digitales para adaptarse a los requerimientos de los usuarios, es por esto que, surge la necesidad de desarrollar un Plan Estratégico de Mercadeo Digital a través de Redes Sociales para el Centro de Documentación del diario El Universal, para impulsar la difusion de los productos y servicios y fomentar una relación interactiva entre el Centro y usuarios en las redes sociales, creando comunidades virtuales, con contenido de valor para captar usuarios reales y potenciales. Se aplicó un cuestionario a los trabajadores del centro, a los usuarios y una entrevista a personal experto en marketing digital, donde se pudo conocer los productos y servicios que ofrece el centro y determinar las necesidades de los usuarios para posteriormente desarrollar las estrategias pertinentes en cada red social para lograr los diferentes objetivos planteados. Se concluye en la presentación de un plan estratégico principalmente dirigido a los empleados del Centro de Documentación del diario El Universal, y a todo aquel estudiante e investigador interesado en desarrollar y gestionar plataformas digitales para unidades de información.