Factores que inciden en el desempeño del personal adscrito a la dirección de mantenimiento de la Universidad Central de Venezuela

Abstract

El Departamento de Recursos Humanos de la Dirección de Mantenimiento de la Universidad Central de Venezuela tiene como principal función captar al personal que llevará adelante la misión de la referida área a fin de prestar este servicio con un alto nivel de eficiencia y calidad, logrando así mantener en óptimas condiciones el Patrimonio Edificado de la Ciudad Universitaria de Caracas. Sin embargo, en el mismo se evidencian debilidades en relación al personal, tales como su formación y desarrollo profesional, capacitación, disminución de posibilidades de evolución y en general en su desempeño profesional. De allí surge el interés de las autoras en realizar esta investigación cuyo objetivo general consiste en analizar los factores que inciden en el desempeño de los trabajadores y trabajadoras de la Dirección de Mantenimiento de la Universidad Central de Venezuela. Metodológicamente el estudio se apoyó en un tipo de investigación descriptiva, con un diseño de campo. La población estuvo integrada por 5 miembros del mencionado Departamento a quienes se les aplicó un instrumento tipo escala de Lickert, a través de la encuesta como técnica. Para el análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva, organizándola mediante cuadros de frecuencia y gráficos circulares. Como resultado se obtuvo que en la Dirección de Mantenimiento de la Universidad Central de Venezuela es necesario llevar a cabo acciones tendentes a la puesta en marcha del desarrollo de factores que influyan de manera positiva en el comportamiento laboral de sus trabajadores, tales como motivación, satisfacción laboral, reconocimiento por su trabajo, entre otros; por lo que se recomienda desarrollar estrategias orientadas a este respecto y que a su vez que contribuyan a reforzar el desempeño de los trabajadores y trabajadoras.

SUMMARY The Human Resources Department of the Maintenance of the Central University of Venezuela has main function is to capture the staff that will carry out the mission of that area in order to provide this service with a high level of efficiency and quality, thus maintaining in optimal conditions the Built Heritage of the City University of Caracas. However, at the same weaknesses in relation to staff, such as training and professional development, training, decreased overall evolution possibilities in their professional performance are evident. Hence the interest of the authors in this research whose overall objective is to analyze the factors affecting the part of the Directorate of Maintenance of the Central University of Venezuela personnel arises. Methodologically the study was based on a type of descriptive research, with a field design. The population was composed of five members of this Department who were applied a Likert-type scale instrument, through the survey as a technique. For data analysis was used descriptive statistics, organizing through frequency tables and pie charts. As a result it was found that in the Maintenance of the Central University of Venezuela is necessary to carry out actions aimed at the implementation of the development of factors influencing positively on the labor behavior of workers, such as motivation, satisfaction employment, recognition for his work, among others; so we recommend developing targeted strategies in this regard and which in turn contribute to enhance the performance of workers.