Desarrollo de un Sistema de Información con tecnologías Web y Móvil para tramitar la inspección de vehículos en una compañía de seguros

Abstract

El presente trabajo especial de grado expone el desarrollo de un sistema de información con tecnologías web y móvil, el cual fue elaborado con la finalidad de automatizar el proceso asociado a la prestación del servicio de inspección en los centros de inspección de vehículos pertenecientes a una compañía aseguradora. En el desarrollo de este proceso conocido como trámite de inspección de vehículos, para poder subscribir una póliza o solicitar una indemnización por siniestro, uno de los requisitos indispensables es la presentación del vehículo ante un perito, quien revisará el estado del mismo con la finalidad de verificar si está en condiciones para que el cliente pueda recibir el servicio solicitado. Para ello, los clientes tienen que presentarse en los centros de inspección, verificar sus datos en taquilla, obtener un número de orden y proceder a esperar a ser atendidos por el perito que les sea asignado a fin de realizar la inspección de sus vehículos. Sin embargo, este proceso presenta retrasos en los tiempos de atención debido al alto volumen de clientes que asisten a los centros de inspección, por lo que mediante este estudio se creó un sistema que permitiera agilizarlo. En el desarrollo de este sistema de información, se aplicó una adaptación de la metodología ágil SCRUM. Se utilizaron diversas herramientas de trabajo para el desarrollo de los componentes del sistema, como el framework de desarrollo Django para la creación de una aplicación web que permitiera el acceso a la información corporativa relacionada al desarrollo del proceso de trámite para la inspección de vehículos, la cual se encuentra almacenada en una base de datos central que fue construida utilizando el gestor de base de datos PostgreSQL. También se utilizó el framework de desarrollo PhoneGap para la creación de una aplicación móvil que pudiera funcionar en múltiples sistemas operativos móviles, la cual trabaja en conjunto con una base de datos móvil que fue elaborada mediante el gestor de base de datos SQLite. Esta aplicación móvil puede comunicarse directamente con la aplicación web por medio de un conjunto de servicios web, los cuales fueron creados utilizando como base el protocolo REST con la finalidad de proveer acceso al sistema y contribuir en el desarrollo del proceso de trámite para la inspección de vehículos.